Certyfikowany Serwis kserokopiarek, drukarek laserowych oraz urządzeń wielofunkcyjnych MFP takich marek jak: Konica Minolta, Samsung, Riso oraz MemPrint.

W celu zapewnienia maksymalnej produktywności urządzeń oferujemy kilkuletnie kontrakty w postaci Umowy Pełnej Obsługi Serwisowej.

W kontrakcie serwisowym opłata za usługi, materiały eksploatacyjne oraz części zależy wyłącznie od ilości wykonanych kopii/wydruków na danym urządzeniu.

Obejmuje on:

• wykonanie regulacji i napraw na telefoniczne wezwanie Klienta,
• przeprowadzenie okresowych przeglądów technicznych według norm producenta,
• dostarczenie i wymianę  uszkodzonych lub zużytych w czasie eksploatacji części zamiennych,
• dostarczenie i wymianę materiałów eksploatacyjnych,
• dojazd i wszystkie czynności związane z dostawą materiałów eksploatacyjnych, odbiorem i utylizacją zużytych części i materiałów,
• dostawę tonerów z zapewnieniem ciągłości pracy urządzenia,
• rozwiązywanie problemów informatycznych związanych z pracą urządzenia w sieci Klienta, 
• uaktualnianie oprogramowania urządzeń,
• zapewnienie zastępczego urządzenia w przypadku przedłużającej się naprawy,
• raporty.

Czas reakcji na wezwanie serwisowe  - od 4 godzin

Umowa Pełnej Obsługi Serwisowej to gwarancja stałych kosztów eksploatacji w ciągu kilku lat użytkowania urządzeń.

Produkty zakupione w firmie Kserkop są objęte gwarancją producenta.

Gwarancja obejmuje naprawy, a w tym usuwanie usterek i wad materiałowych w okresie gwarancji.

Zapewniamy usunięcie wad fabrycznych zakupionego sprzętu biurowego w terminie do 14 dni, od momentu odbioru urządzenia przez nasz Serwis.

PRZEGLĄDY OKRESOWE

Każde urządzenie techniczne wymaga dbałości, a po upływie określonego czasu pracy - przeprowadzenia zabiegów konserwacyjnych. To niezbędny warunek jego dalszego prawidłowego i niezawodnego funkcjonowania.  Regularnie wykonywane przeglądy konserwacyjne są niezbędne do ciągłej gotowości do pracy, niezawodności działania i długiego okresu użytkowania drukarek i urządzeń wielofunkcyjnych.

Realizujemy usługi przeglądów okresowych - konserwacji, po wykonaniu przez urządzenie określonego w karcie gwarancyjnej przebiegu lub po upływie określonego terminu.

W ramach tej usługi oferujemy Państwu: 

• optymalizację kosztu druku przez wykonanie analizy działania sprzętu,
• dopasowanie urządzeń w celu usprawnienia obiegu dokumentów oraz redukcji kosztów.

Audyt przeprowadzany jest w kilku etapach:

• określenie zakresu i ilości sprzętu biurowego, 
• wywiad z użytkownikami, 
• monitorowanie ilości wydruków, 
• analiza wyników, 
• raport końcowy z wnioskami.

W celu przeprowadzenia audytu korzystamy z aplikacji PrintFleet oraz własnych narzędzi wspomagających.

W przypadku instalacji nowych urządzeń lub uaktualnień sprzętu biurowego zapewniamy szybką migrację danych oraz parametrów pracy użytkownika. 

Wsparcie informatyczne.

Instalacja i konfiguracja sterowników i oprogramowania wspomagającego.

Integracja cyfrowych systemów wielofunkcyjnych z siecią.