Serwis & Support

Certyfikowany Serwis kserokopiarek, drukarek laserowych oraz urządzeń wielofunkcyjnych MFP takich marek jak: Konica Minolta, Samsung, Riso oraz MemPrint.

Skontaktuj się z nami: Tel. 12 633 39 24

Strefa Klienta

  • Monitorowanie floty urządzeń drukujących

    PrintFleet to system centralnego monitorowania stanu drukarek oraz urządzeń wielofunkcyjnych, obejmujący:

    • zdalne monitorowanie poziomu materiałów eksploatacyjnych,
    • powiadomienia o statusie pracy urządzeń oraz uszkodzeń,
    • zliczanie ilości wykonywanych kopii i wydruków, 
    • okresowe raportowanie.

Ogólnopolski Serwis Urządzeń Drukujących

  • Serwis kopiarek
  • serwis Konica Minolta
  • serwis drukarek Samsung
  • Serwis gwarancyjny kserkopiarek
  • Celem pracy naszego Serwisu jest utrzymanie kserokopiarek, drukarek oraz urządzeń wielofunkcyjnych w optymalnym stanie i zapewnienie ich funkcjonalności.

    W celu utrzymania pełnej produktywności urządzeń oferujemy trzyletnie kontrakty, w postaci Umowy Pełnej Obsługi Serwisowej.

    Usługi naszego Serwisu obejmują: instalację i konfigurację urządzeń w środowisku sieciowym, obsługę gwarancyjną oraz pogwarancyjną, telefoniczne i mailowe wsparcie, konserwacje i naprawy w miejscu użytkowania, wymiany materiałów eksploatacyjnych wraz z utylizacją materiałów zużytych, wsparcie informatyczne, wymianę urządzeń oraz audyt środowiska biurowego.

  • Zasięg

    Zasięg

    Nasz serwis obejmuje całą Polskę. Bez względu na miejsce zamieszkania czy prowadzenie działalności gospodarczej, wszędzie gwarantujemy naszą pomoc.

    Czas

    Czas

    Wiemy jak ważny w biznesie jest czas. Dlatego realizujemy umowy serwisowe nawet do 4h od zgłoszenia problemu.

  • Audyt

    Audyt

    Posiadamy wiedzę jak usprawnić funkcjonowanie firm. Na podstawie przeprowadzonych przez nas audytów kompleksowo reformujemy pracę biur i drukarni obniżając koszty ich funkcjonowania.

    Certyfikaty

    Certyfikaty

    Od wielu lat współpracujemy z wiodącymi firmami na rynku. Jesteśmy certyfikowanym serwisem takich marek jak Konica Minolta, Samsung, Rowe, Riso oraz Memprint.

Serwis & Support

  • Kontrakty serwisowe

    W celu zapewnienia maksymalnej produktywności urządzeń oferujemy kilkuletnie kontrakty w postaci Umowy Pełnej Obsługi Serwisowej.

    W kontrakcie serwisowym opłata za usługi, materiały eksploatacyjne oraz części zależy wyłącznie od ilości wykonanych kopii/wydruków na danym urządzeniu.

    Obejmuje on:

    • wykonanie regulacji i napraw na telefoniczne wezwanie Klienta,
    • przeprowadzenie okresowych przeglądów technicznych według norm producenta,
    • dostarczenie i wymianę  uszkodzonych lub zużytych w czasie eksploatacji części zamiennych,
    • dostarczenie i wymianę materiałów eksploatacyjnych,
    • dojazd i wszystkie czynności związane z dostawą materiałów eksploatacyjnych, odbiorem i utylizacją zużytych części i materiałów,
    • dostawę tonerów z zapewnieniem ciągłości pracy urządzenia,
    • rozwiązywanie problemów informatycznych związanych z pracą urządzenia w sieci Klienta, 
    • uaktualnianie oprogramowania urządzeń,
    • zapewnienie zastępczego urządzenia w przypadku przedłużającej się naprawy,
    • raporty.

    Czas reakcji na wezwanie serwisowe  - od 4 godzin

    Umowa Pełnej Obsługi Serwisowej to gwarancja stałych kosztów eksploatacji w ciągu kilku lat użytkowania urządzeń.

  • Serwis gwarancyjny i pogwarancyjny

    Produkty zakupione w firmie Kserkop są objęte gwarancją producenta.

    Gwarancja obejmuje naprawy, a w tym usuwanie usterek i wad materiałowych w okresie gwarancji.

    Zapewniamy usunięcie wad fabrycznych zakupionego sprzętu biurowego w terminie do 14 dni, od momentu odbioru urządzenia przez nasz Serwis.

    PRZEGLĄDY OKRESOWE

    Każde urządzenie techniczne wymaga dbałości, a po upływie określonego czasu pracy - przeprowadzenia zabiegów konserwacyjnych. To niezbędny warunek jego dalszego prawidłowego i niezawodnego funkcjonowania.  Regularnie wykonywane przeglądy konserwacyjne są niezbędne do ciągłej gotowości do pracy, niezawodności działania i długiego okresu użytkowania drukarek i urządzeń wielofunkcyjnych.

    Realizujemy usługi przeglądów okresowych - konserwacji, po wykonaniu przez urządzenie określonego w karcie gwarancyjnej przebiegu lub po upływie określonego terminu.

  • Audyt sprzętu biurowego

    W ramach tej usługi oferujemy Państwu: 

    • optymalizację kosztu druku przez wykonanie analizy działania sprzętu,
    • dopasowanie urządzeń w celu usprawnienia obiegu dokumentów oraz redukcji kosztów.

    Audyt przeprowadzany jest w kilku etapach:

    • określenie zakresu i ilości sprzętu biurowego, 
    • wywiad z użytkownikami, 
    • monitorowanie ilości wydruków, 
    • analiza wyników, 
    • raport końcowy z wnioskami.

    W celu przeprowadzenia audytu korzystamy z aplikacji PrintFleet oraz własnych narzędzi wspomagających.

  • Usługi migracyjne

    W przypadku instalacji nowych urządzeń lub uaktualnień sprzętu biurowego zapewniamy szybką migrację danych oraz parametrów pracy użytkownika. 

  • Usługi informatyczne

    Wsparcie informatyczne.

    Instalacja i konfiguracja sterowników i oprogramowania wspomagającego.

    Integracja cyfrowych systemów wielofunkcyjnych z siecią.

Serwis Produkcyjnych Urządzeń Poligraficznych

Jako pierwsi w Polsce, już w 2000 r., wprowadziliśmy na rynek urządzenie produkcyjne KONICA 7075, a w 2003 kolorowe urządzenie produkcyjne KONICA 8050, które w późniejszym czasie stały się bazą do rozwoju i unowocześnienia kolejnych rozwiązań czarno-białych i kolorowych systemów druku produkcyjnego KonicaMinolta.

Znamy od podstaw i specjalizujemy się w obsłudze serwisowej produkcyjnych urządzeń KonicaMinolta takich, jak kolorowe urządzenia:
Bizhub C500
Bizhub PRO C5501 / C6501
Bizhub PRESS C6000 / C7000
Bizhub PRESS C1060 / C1070

oraz czarno-białe
Bizhub PRO 950
Bizhub PRO 1050
Bizhub PRO 1051
Bizhub PRO 951
Bizhub PRESS 1052
Bizhub PRESS 1250

Współpraca

Jeżeli masz problemy ze sprzętem w biurze, jeżeli chcesz wydzierżawić od nas maszyny lub cenisz sobie gwarancję Serwis & Support Kserkop jest do Twojej dyspozycji.

Partnerzy

Kontakt

Centrala zgłoszeń serwisowych

Kserkop Sp. z o.o.

ul. Kątowa 9
31-404 Kraków
tel. 12 633 39 24
tel./fax 12 623 70 88
tel. kom 691 946 888
email: serwis@kserkop.pl

Czy jesteś pewien?

Wprowadzone dane do formularza zostaną bezpowrotnie utracone.

Potwierdzenie

Wiadomość została pomyślnie wysłana